1、电话导航更为便捷，接通后提示客户用第二代身份证办理业务的简短公告后，马上就有语音告知“人工服务请按0”部分银行的菜单显得比较繁琐；客服中心的电话铃声此起彼伏，电话渠道人工进线量较往期大幅增长面；记者获悉，视频柜员机可以提供全天候的远程人工服务，传统ATM建设银行设立24小时智能银行，既弥补了...