收费，手机可打，听语音按7输入身份证号码或卡号码#输入查询密码，听语音按0进人工服务；电话银行不输入借记卡卡号，也可进入人工客服您可以在听到输入卡号时，按#键即可跳过。后，根据语音提示选择相应的业务类别和服务需求，然后转接到人工服务台如果遇到复杂的业务问题或需要个性化服务，工作人员会尽力提供帮助...