第Ⅳ篇 组织系统第15章 组织结构的基础15.1 复习笔记【知识框架】 【通关提要】本章主要介绍了组织结构的六要素、常见的组织结构、新型组织设计、影响组织结构的主要因素等。本章主要考查组织结构六要素和不同类型的组织结构，考试题型多为论述题，要能辨析不同组织结构的优缺点、识别案例中影响组织结构的关键因素。 【考点难点归纳】考点一：组织结构的六要素 ★★★★★组织结构，是指对工作任务进行正式划分、协调和组合的方式。管理者设计组织结构时，应当充分考虑以下六个关键要素。 1工作专门化（见表15-1）表15-1 工作专门化 2部门化（见表15-2）表15-2 部门化 3指挥链指挥链，是指一条明确规定谁向谁汇报工作、从组织高层到最基层、不间断的职权线。（1）职权职权，是指管理岗位所享有的发布命令和使下属遵从命令的权利，该命令多数情况下会被遵从和执行。为了促进相互协作和完成工作职责，每个管理岗位都会有自己的位置并被授予一定职权。（2）统一指挥原则其有助于保持职权链条的完整性和连续性，也意味着在组织中一名下属有且只有一位直接上司。（3）对指挥链的分析①强化指挥链，一定程度上可使组织的生产率最大化。②低层级员工更加依赖于决策层，也导致他们对组织战略的片面理解。 4管理幅度（见表15-3）表15-3 管理幅度 5集权与分权（见表15-4）表15-4 集权与分权 6正规化（1）含义正规化，是指实现组织中的工作标准化的程度。（2）解释①正规化和自主权呈负相关，正规化程度越高，员工自主权越低。②组织中员工以同样的模式工作，并得到同样的产出结果。③在组织内和不同组织中，正规化程度也不相同。 考点二：常见的组织设计 ★★★★★ 1三种组织设计结构（见表15-5）表15-5 三种组织设计结构 2两种部门化形式（见表15-6）表15-6 两种部门化形式 考点三：组织设计的一些新方案 ★★★★ 1虚拟组织（1）含义虚拟组织，又称为网络组织或模块组织，是指一种以信息技术为支撑的人机一体化组织。其核心成员数量很少，将大部分业务外包出去。从结构角度来讲，虚拟组织高度集权化，部门化程度极低。（2）虚拟组织的优势①灵活性高。②节省费用，大创意低成本。（3）虚拟组织的劣势①变动大，目标责任不清晰。②成员之间互动小，未形成强认同性的组织文化和目标。③线上沟通，效率低，信息共享困难，限制创新。 2无边界组织（1）含义无边界组织，是指打造一个充分授权的工作团队。该类型组织减少了内部的纵向和横向界限，消除了公司与客户和供应商之间的外部边界，取消各种职能部门和指挥链，建立无限的管理幅度。（2）无边界组织的研究①取消组织的纵向界限，使得组织更加扁平化，减少了组织中的头衔和级别。②打破地理障碍和文化障碍。③战略联盟对无边界组织具有很大贡献。 3更精干的组织：精简规模（见表15-7）表15-7 更精干的组织：精简规模 【拓展】当代组织设计的优劣势（见表15-8）表15-8 当代组织设计的优劣势 考点四：组织结构差异 ★★ 1两个极端模型（见表15-9）表15-9 两个极端模型 2组织结构的主要决定因素（见表15-10）表15-10 组织结构的主要决定因素 考点五：组织设计与员工行为 ★★组织设计对个体的影响，一般表现在工作专门化、管理幅度和集权程度上。 1工作专门化（1）工作专门化在提高生产率的同时，降低了工作满意度。（2）工作专门化程度越高，组织多元化程度越低。 2管理幅度（1）现在还没有证据证明管理幅度与员工绩效之间存在关联关系。（2）部分案例论证了，组织的管理幅度一定程度上影响员工绩效。 3集权（1）集权程度越度，组织员工的自主性越高，从而工作满意度更高。（2）员工选择组织并非随机的，更多地会考虑组织的集权程度。